El fiscal general de las Islas Vírgenes de Estados Unidos demandó a Meta Platforms, acusando al propietario de Facebook e Instagram de beneficiarse deliberadamente de anuncios fraudulentos y de no mantener sus plataformas de redes sociales seguras para los niños.
“Meta expone a sus usuarios, consciente e intencionadamente, a fraudes y perjuicios. Lo hace para maximizar la interacción de los usuarios y, a su vez, sus ingresos”, afirma la demanda, presentada ante el Tribunal Superior de las Islas Vírgenes en Santa Cruz.
La demanda cita repetidamente un artículo de Reuters del mes pasado que reveló cómo Meta proyectó internamente que el 10% de sus ingresos para 2024 (unos 16.000 millones de dólares) provendrían de anuncios de estafas, juegos de azar ilegales y productos prohibidos. Basándose en una serie de documentos internos de la empresa, el artículo también informó que Meta no bloquea a los anunciantes sospechosos de estafa a menos que sus algoritmos tengan una certeza del 95% de que el anunciante está cometiendo una infracción.
Tras la noticia, dos senadores estadounidenses pidieron a la Comisión de Bolsa y Valores y a la Comisión Federal de Comercio que investigaran el asunto y “adoptaran medidas de cumplimiento enérgicas cuando fuera apropiado”.
La demanda de las Islas Vírgenes busca sanciones por violar sus leyes de protección al consumidor. En un comunicado, el Fiscal General Gordon C. Rhea afirmó que esto «representa el primer esfuerzo de un fiscal general para abordar las denuncias de fraude y estafas generalizadas en las plataformas de Meta».
La demanda también acusa a Meta de engañar al público sobre sus esfuerzos para proteger a niños y adultos en sus plataformas, incluidas Facebook e Instagram.
“Meta promociona repetidamente la ‘seguridad’ de sus plataformas ante sus usuarios, padres, reguladores y el Congreso”, afirma la demanda de las Islas Vírgenes. “Meta incumple sistemática e intencionalmente las políticas que redacta”.
En respuesta a la demanda, el portavoz de Meta, Andy Stone, remitió a Reuters a declaraciones anteriores de la compañía, calificando de infundadas las acusaciones de que no ha protegido a los consumidores.
“Combatimos agresivamente el fraude y las estafas porque la gente en nuestras plataformas no quiere este contenido, los anunciantes legítimos no lo quieren y nosotros tampoco lo queremos”, dijo, y agregó que los informes de estafas de los usuarios de las plataformas de Meta se han reducido a la mitad en los últimos 18 meses.
Stone dijo que las afirmaciones sobre el fracaso de Meta en hacer que la plataforma sea segura para los usuarios jóvenes también carecían de fundamento.
“Estamos totalmente en desacuerdo con estas acusaciones y confiamos en que la evidencia demostrará nuestro compromiso de larga data de apoyar a los jóvenes”, dijo.
En agosto, Reuters informó que un documento interno de Meta, que describía sus políticas sobre el comportamiento de los chatbots, permitía que las creaciones de inteligencia artificial de la compañía » entablaran conversaciones románticas o sensuales con menores». Meta respondió a este informe afirmando que había eliminado partes de las directrices que permitían a los chatbots coquetear y participar en juegos de rol románticos con menores.
